菏泽金霸电器有限公司
企业简介
  1998年创建之初,企业只是在租赁的不足30平米的营业空间中经营磁带、光盘等小商品;如今,企业已经成为拥有3个分店,员工570多人,年销售额过亿元的菏泽市的电器经销商。在企业11典之际,齐鲁晚报、大众网联合走进了这家菏泽名企、有“菏泽家电店美誉”的菏泽金霸电器商贸有限公司,探寻该企业能够实现超常规、跳跃式发展的原因。   “服务好一点,价格更低一点”   商品琳琅满目,布局整洁合理,摆放错落有致,服务礼貌热情,这是记者走进金霸电器三角花园店的印象。在商场电梯上悬挂的“小心碰头”的警示牌上,记者同时注意到了这样一句话:“服务好一点,价格更低一点”。   总经理孙军利十分重视为消费者服务,始终把售后服务与销售工作放在同等重要的位置。在这里,顾客可以直接接触商品,并可享受到主动式服务,工作人员会主动地向您介绍商品性能,解答您提出的问题。还是菏泽实行全免费送货上门服务、开展对顾客免动手服务、开展免费上门维修调试服务的家电企业,同时企业还与众厂家携手,在菏泽建立了固定的售后服务站。诚实守信,优质服务,解除了消费者的后顾之忧,赢得固定的消费群体和大批新顾客。   公司办公室刘主任介绍,金霸电器的售后服务队伍是菏泽市强的,仅空调安装队伍有40支,专业维修人员8名。强大、专业的售后服务队伍,确保了公司售后服务的及时和质量,从而赢得了顾客的满意和信任。   对于家电厂家不能解决的售后服务问题,金霸电器仍会尽自己的力量去解决,限度地满足顾客的寻求,这种售后服务的态度,为公司迅速被菏泽市老百姓认可打下了良好的基础。
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